FAQ

  • Come posso raggiungervi?

    Se avete domande sul vostro ordine, potete contattarci telefonicamente o via e-mail.
    Saremo lieti di aiutarvi!

    E-Mail: shop@sanitas.de
    Telefono: +49 40 22 63 07 076

    I nostri tempi di servizio sono:
    Lun - Gio: 08:00 - 18:00 Uhr
    Ven: 08:00 - 17:00 Uhr

  • Come posso pagare?

    Avete la possibilità di pagare con Paypal, carta di credito (Visa e MasterCard) e pagamento anticipato.

  • Quali sono i costi di spedizione?

    Per saperne di più sui costi di spedizione all'estero.

  • Quanto dura una consegna?

    I tempi di consegna sono da uno a tre giorni lavorativi in Germania e da sette a dieci giorni lavorativi in tutti gli altri paesi elencati. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal ricevimento del pagamento. Per singole merci che possono variare i tempi di consegna, indichiamo separatamente nello shop online.

  • In quali paesi posso avere consegnato?

    Per saperne di più sulle spedizioni all'estero.

  • Dov'è il mio ordine?

    Non appena la merce è stata spedita, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Questa mail contiene un numero di spedizione che può essere richiamato all'indirizzo www.dhl.de rintracciando la spedizione. Se non hai ricevuto un'e-mail, contatta il nostro servizio clienti.

  • Come posso cancellare il mio ordine?

    Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti e avere il cliente o il numero d'ordine pronto.

  • Come posso restituire la mia merce?

    Se si desidera restituire la merce, annullare l'ordine entro 14 giorni. Non appena avremo ricevuto la vostra revoca, riceverete un'e-mail di conferma e un'etichetta di ritorno via e-mail. Si prega di imballare la merce con cura e completamente. Vi preghiamo di stampare l'etichetta di reso che vi è stata inviata, di incollarla sul vostro pacco e di portarla all'ufficio postale più vicino.

  • Quando sarà nuovamente disponibile l'articolo?

    Se si desidera essere avvisati non appena un articolo è nuovamente disponibile, fare clic sul pulsante "Notifica" nella rispettiva pagina di dettaglio dell'articolo. Non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile nello shop online, riceverai un messaggio di posta elettronica.