FAQ
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Come posso raggiungervi?
Se avete domande sul vostro ordine, potete contattarci telefonicamente o via e-mail.
Saremo lieti di aiutarvi!E-Mail: shop@sanitas-online.de
Telefono: +49 40 22 63 07 076I nostri tempi di servizio sono:
Lun - Gio: 08:00 - 18:00 Uhr
Ven: 08:00 - 17:00 Uhr -
Come posso pagare?
Avete la possibilità di pagare con Paypal, carta di credito (Visa e MasterCard) e pagamento anticipato.
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Quali sono i costi di spedizione?
Per saperne di più sui costi di spedizione all'estero.
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Quanto dura una consegna?
I tempi di consegna sono da uno a tre giorni lavorativi in Germania e da sette a dieci giorni lavorativi in tutti gli altri paesi elencati. In caso di pagamento anticipato, il termine di consegna decorre dal ricevimento del pagamento. Per singole merci che possono variare i tempi di consegna, indichiamo separatamente nello shop online.
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In quali paesi posso avere consegnato?
Per saperne di più sulle spedizioni all'estero.
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Dov'è il mio ordine?
Non appena la merce è stata spedita, riceverai una conferma di spedizione via e-mail. Questa mail contiene un numero di spedizione che può essere richiamato all'indirizzo www.dhl.de rintracciando la spedizione. Se non hai ricevuto un'e-mail, contatta il nostro servizio clienti.
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Come posso cancellare il mio ordine?
Se si desidera annullare l'ordine, si prega di contattare immediatamente il servizio clienti e avere il cliente o il numero d'ordine pronto.
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Come posso restituire la mia merce?
Se si desidera restituire la merce, annullare l'ordine entro 14 giorni. Non appena avremo ricevuto la vostra revoca, riceverete un'e-mail di conferma e un'etichetta di ritorno via e-mail. Si prega di imballare la merce con cura e completamente. Vi preghiamo di stampare l'etichetta di reso che vi è stata inviata, di incollarla sul vostro pacco e di portarla all'ufficio postale più vicino.
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Quando sarà nuovamente disponibile l'articolo?
Se si desidera essere avvisati non appena un articolo è nuovamente disponibile, fare clic sul pulsante "Notifica" nella rispettiva pagina di dettaglio dell'articolo. Non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile nello shop online, riceverai un messaggio di posta elettronica.