FAQ

  • Comment puis-je vous joindre ?

    Si vous avez des questions concernant votre commande, vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail.
    Nous nous ferons un plaisir de vous aider !

    Courriel: shop@sanitas.de
    Téléphone: +49 40 22 63 07 076

    Nos temps de service sont:
    Mun - Jeu: 08:00 - 18:00 Uhr
    Ven: 08:00 - 17:00 Uhr

  • Comment puis-je payer ?

    Vous avez la possibilité de payer par Paypal, par carte de crédit (Visa et MasterCard) ainsi que par prépaiement.

  • Quels sont les frais d'expédition ?
  • Combien de temps prend une livraison ?

    Le délai de livraison est de un à trois jours ouvrables en Allemagne et de sept à dix jours ouvrables dans tous les autres pays mentionnés. Si le paiement est effectué à l'avance, le délai de livraison commence après réception du paiement. Pour les marchandises individuelles qui peuvent différer des délais de livraison, nous les signalons séparément dans la boutique en ligne.

  • Dans quels pays puis-je me faire livrer ?

    En savoir plus sur l'expédition à l'étranger.

  • Où est ma commande ?

    Dès que vos marchandises ont été expédiées, vous recevrez une confirmation d'expédition par e-mail. Ce mail contient un numéro d'expédition que vous pouvez appeler sur www.dhl.de en suivant votre envoi. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, veuillez contacter notre service clientèle.

  • Comment puis-je annuler ma commande ?

    Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter le service clientèle immédiatement et avoir votre numéro de client ou de commande à portée de main.

  • Comment puis-je retourner ma marchandise ?

    Si vous souhaitez retourner vos marchandises, annulez d'abord la commande dans les 14 jours. Dès que nous aurons reçu votre révocation, vous recevrez un e-mail de confirmation et une étiquette de retour par e-mail. Veuillez emballer la marchandise avec soin et complètement.  Veuillez imprimer l'étiquette de retour qui vous a été envoyée, la coller sur votre colis et l'apporter au bureau de poste le plus proche.

  • Quand l'article sera-t-il de nouveau disponible ?

    Si vous souhaitez être averti dès qu'un article est à nouveau disponible, veuillez cliquer sur le bouton'Notifier' sur la page de détail de l'article concerné. Dès que l'article sera de nouveau disponible dans la boutique en ligne, vous recevrez un message par e-mail.